Obchod slibuje dorovnání ceny, ale vylučuje marketplace nabídky — screenshot „levnější“ od prodejce třetí strany neprojde. Z toho, že banner říká dorovnání ceny, ještě neplyne vrácení rozdílu. Plyne z toho jen slib; výjimky drží pravidla.

Cenovka zelená a vrácení rozdílu nula

Zákazník dokládá nižší cenu z Amazon/Walmart marketplace; podpora odmítne, protože nabízel prodejce třetí strany, ne retailer. Humor z praxe: cenovka je zelená a vrácení rozdílu je nula. „Přesně tisíc korun“ z banky je story; mechanismus dorovnání ceny vs výjimka marketplace je ověřený.

Devatenáct konkurentů jen odeslaných a prodaných přímo retailerem

Best Buy Price Match Guarantee (policy od 11. 5. 2025 / guide 2026): dorovnání jen u 19 Qualified Competitors (Amazon, Walmart, Target…); pouze produkty odeslané a prodané přímo retailerem — ne prodejci třetí strany na marketplace. Vylučuje i Marketplace Products na BestBuy.com. Window: standard 15 dní / Plus-Total 60 dní. Doplněk: Purchy 2026 a storepolicies.

Číst výjimky screenshot pravidel před nákupem

Před nákupem ověřte, že konkurence je odeslaná a prodaná přímo retailerem, ne prodejcem třetí strany (3P); uložte screenshot pravidel i nabídky. Zákaz „chatbot říká že to projde“. Bez čtení výjimek zůstane spor s podporou a rozdíl bez vrácení rozdílu.

Obecné „co je dorovnání ceny“ nestačí

SERP vysvětluje pojem. Chybí scéna: výjimka marketplace jako konkrétní selhání bez vrácení rozdílu. Bez kontroly pravidel zůstane zelená cenovka a nula na účtu.

Pět minut s výjimkami dorovnání ceny před platbou stojí méně než spor o vrácení rozdílu z nabídky prodejce třetí strany.